Вопросы и ответы
Как получить помощь
Для начала, проверьте, пожалуйста, список часто задаваемых вопросов. Иногда это сразу решает проблему.
Если вы уверены, что хотите задать нам вопрос, наша группа в Telegram к вашим услугам. Это единственный «официальный» канал поддержки. Пожалуйста, будьте вежливы. Все разговоры в группе публичны.
Кстати говоря, по группе в Telegram можно искать уже заданные вопросы и ответы на них.
Платные версии FBReader
Общие вопросы
FBReader для компьютеров полностью бесплатный. Для Android и iOS у нас есть и бесплатная, и платная версии. У бесплатной версии есть ограничения, какие именно – зависит от платформы. На Android'е платная версия это отдельное приложение, называется FBReader Premium. На айфон/айпад программа только одна, внутри неё можно купить апгрейд до полной версии.
Android
В магазине Google Play и в Huawei App Gallery. Обратите внимание, что покупка, сделанная в Google Play, работает только на устройствах с Google Services, и аналогично для магазина Huawei. Более подробно об этом рассказано в условиях покупки.
Покупка происходит на Google Play, и у нас нет никакой дополнительной информации. Мы даже не можем проверить, куплено ли приложение для конкретного аккаунта. Вы можете посмотреть подробности в истории ваших покупок на сайте Google.
Жаль, что вам не понравилось. Вы можете вернуть деньги самостоятельно, через сайт Google, вот их инструкция. Или можете написать нам письмо на адрес support@fbreader.org. Мы вернём деньги, если от покупки до отправки запроса на возврат прошло не больше 30 дней. Пожалуйста, укажите в письме номер покупки (это строка вида GPA.123-456-78910), без него мы ничего не сможем сделать. Этот номер можно отыскать в вашей истории покупок. Наша поддержка работает не круглосуточно, и даже иногда уходит на выходные, так что будьте, пожалуйста, терпеливы.
Пожалуйста, имейте в виду, что возврат денег происходит не мгновенно, после того как в истории покупок статус сменился на «покупка отменена», деньги могут идти на вашу карту/счёт/и т. п. несколько часов, а иногда и дней. Это время зависит от вашего банка, и никак не зависит ни от Google, ни от нас.
iOS
Нажмите на центр экрана в режиме чтения, потом на цветную иконку FBReader вверху экрана. В появившемся диалоге выберите «Уже куплено».
В редких случаях этот способ не срабатывает, что-то идёт не так с кэшем App Store. Если вы уверены, что это именно сбой, и у вас на устройстве именно тот Apple ID, который был использован при покупке, выбирайте в диалоге «Купить». Повторная покупка для того же аккаунта невозможна, так что iOS заявит, что полная версия куплена раньше, и активирует её для вас. Повторим, проверьте лишний раз, что с Apple ID всё правильно, прежде чем пользоваться этим советом. Возврат денег из App Store возможен, но процедура замысловата, и мы никак не сможем вам в ней помочь.
Мы не имеем возможности возвращать покупки, сделанные в App Store.
Вы можете получить возврат через интерфейс Apple. Вот тут подробная неофициальная инструкция (на английском языке).
Форматы книг
У нас есть специальная таблица поддерживаемых и неподдерживаемых форматов.
Настройки
Начиная с Android 11, Google изменил политику доступа приложений к файловой системе. У программы есть ровно два варианта: либо пользоваться только своими собственными файлами, хранящимися в скрытом от других программ каталоге, либо иметь возможность читать все файлы. Промежуточных вариантов нету.
Первый вариант не годится для программы, которая должна читать книги из доступных пользователю каталогов. Было бы неплохо, если бы можно было попросить доступ, скажем, только к каталогу Books на карте памяти. Но такого варианта Android не предоставляет, только всё или ничего.
Доступ ко всем файлам требует выполнения двух условий: разрешения от Google на запрос такого доступа, и разрешение от пользователя. Большинство популярных читалок, и в их числе FBReader, получили первое. Google верит, что мы не воруем и не портим ваши данные. Дальше дело за вами. Вы можете поверить, что FBReader не трогает файлы, которые ему не нужны, а можете выбрать другую читалку, и доверять ей.
Да. Создайте файл keymap.xml
в каталоге, где лежат книги. Вот пример. Вам придётся отыскать (или подобрать) коды кнопок для вашего устройства.
Список возможных действий можно отыскать в коде программы.
Закладки
Синхронизируйте ваши книги с облаком, затем зайдите в веб-интерфейс. Перейдите в раздел «Книги с закладками», нажмите на нужнную книгу, а потом на кнопку «Закладки» в появившемся диалоге.