Вопросы и ответы
Платные версии FBReader
Общие вопросы
FBReader для компьютеров полностью бесплатный. Для Android и iOS у нас есть и бесплатная, и платная версии. У бесплатной версии есть ограничения, какие именно – зависит от платформы. На Android'е платная версия это отдельное приложение, называется FBReader Premium. На айфон/айпад программа только одна, внутри неё можно купить апгрейд до полной версии.
Android
На сегодня – только в магазине Google Play. В ближайших планах добавить Premium в Huawei AppStore. Мы не продаём FBReader Premium ни напрямую, ни через другие магазины.
Покупка происходит на Google Play, и у нас нет никакой дополнительной информации. Мы даже не можем проверить, куплено ли приложение для конкретного аккаунта. Вы можете посмотреть подробности в истории ваших покупок на сайте Google.
Жаль, что вам не понравилось. Вы можете вернуть деньги самостоятельно, через сайт Google, вот их инструкция. Или можете написать нам письмо на адрес support@fbreader.org. Мы вернём деньги, если от покупки до отправки запроса на возврат прошло не больше 30 дней. Пожалуйста, укажите в письме номер покупки (это строка вида GPA.123-456-78910), без него мы ничего не сможем сделать. Этот номер можно отыскать в вашей истории покупок. Наша поддержка работает не круглосуточно, и даже иногда уходит на выходные, так что будьте, пожалуйста, терпеливы.
Пожалуйста, имейте в виду, что возврат денег происходит не мгновенно, после того как в истории покупок статус сменился на «покупка отменена», деньги могут идти на вашу карту/счёт/и т. п. несколько часов, а иногда и дней. Это время зависит от вашего банка, и никак не зависит ни от Google, ни от нас.
iOS
Мы не имеем возможности возвращать покупки, сделанные в App Store.
Вы можете получить возврат через интерфейс Apple. Вот тут подробная неофициальная инструкция (на английском языке).
Форматы книг
У нас есть специальная таблица поддерживаемых и неподдерживаемых форматов.