Вопросы и ответы

Для начала, проверьте, пожалуйста, список часто задаваемых вопросов. Иногда это сразу решает проблему.

Если вы уверены, что хотите задать нам вопрос, наша группа в Telegram к вашим услугам. Это единственный «официальный» канал поддержки. Пожалуйста, будьте вежливы. Все разговоры в группе публичны.

Кстати говоря, по группе в Telegram можно искать уже заданные вопросы и ответы на них.

FBReader для компьютеров полностью бесплатный. Для Android и iOS у нас есть и бесплатная, и платная версии. У бесплатной версии есть ограничения, какие именно – зависит от платформы. На Android'е платная версия это отдельное приложение, называется FBReader Premium. На айфон/айпад программа только одна, внутри неё можно купить апгрейд до полной версии.

Увы, только купив полную версию для iOS. Мы продаём приложения для Android и iOS по отдельности.

Увы, только купив FBReader Premium на Android. Мы продаём версии для Android и iOS по отдельности.

В магазине Google Play и в Huawei App Gallery. Обратите внимание, что покупка, сделанная в Google Play, работает только на устройствах с Google Services, и аналогично для магазина Huawei. Более подробно об этом рассказано в условиях покупки.

Вы платите один раз, и можете использовать FBReader Premium неограниченное время. Только имейте, пожалуйста, в виду: ваша покупка привязана к Google account. Если вы решите сменить account, покупку перенести не удастся.

Нет. Покупка привязана не к устройству, а к аккаунту в Google. Вы можете установить и использовать FBReader Premium на всех устройствах, привязанных к вашему аккаунту. Да, если вы используете несколько устройств одновременно, вы можете пользоваться Premium-версией на всех.

Просто откройте на этом устройстве Google Play, отыщите там «FBReader Premium», и нажмите на кнопку «Установить».

Прежде всего, убедитесь, что ваше устройство привязано к тому аккаунту в Google, с которого совершалась покупка. Если с этим всё в порядке, то похоже, что Google Play на устройстве не сумел получить информацию о покупке из магазина. Обычно эта проблема проходит сама за несколько часов. Но если хотите, можете заставить его обновить информацию немедленно. Для этого есть два пути.

Путь № 1. На устройстве откройте программу «Настройки». Зайдите в раздел «Приложения», отыщите в нём «Google Play». Нажмите «Остановить», потом «Стереть данные». Готово? Запускайте снова приложение Google Play. Оно прочтёт заново информацию с сервера Google, и проблема решится. Важное замечание: там есть ещё кнопка «Стереть кэш», так она не помогает.

Путь № 2. На компьютере откройте страницу FBReader Premium на Google Play, и нажмите там кнопку «Установить». Выберите нужное устройство из списка, и приложение довольно быстро установится само.

Покупка происходит на Google Play, и у нас нет никакой дополнительной информации. Мы даже не можем проверить, куплено ли приложение для конкретного аккаунта. Вы можете посмотреть подробности в истории ваших покупок на сайте Google.

Жаль, что вам не понравилось. Вы можете вернуть деньги самостоятельно, через сайт Google, вот их инструкция. Или можете написать нам письмо на адрес support@fbreader.org. Мы вернём деньги, если от покупки до отправки запроса на возврат прошло не больше 30 дней. Пожалуйста, укажите в письме номер покупки (это строка вида GPA.123-456-78910), без него мы ничего не сможем сделать. Этот номер можно отыскать в вашей истории покупок. Наша поддержка работает не круглосуточно, и даже иногда уходит на выходные, так что будьте, пожалуйста, терпеливы.

Пожалуйста, имейте в виду, что возврат денег происходит не мгновенно, после того как в истории покупок статус сменился на «покупка отменена», деньги могут идти на вашу карту/счёт/и т. п. несколько часов, а иногда и дней. Это время зависит от вашего банка, и никак не зависит ни от Google, ни от нас.

Вы платите один раз, и можете пользоваться полной версией неограниченное время.

Нажмите на центр экрана в режиме чтения, потом на цветную иконку FBReader вверху экрана. В появившемся диалоге выберите «Уже куплено».

Мы не имеем возможности возвращать покупки, сделанные в App Store.

Вы можете получить возврат через интерфейс Apple. Вот тут подробная неофициальная инструкция (на английском языке).

У нас есть специальная таблица поддерживаемых и неподдерживаемых форматов.

“Формат Kindle” – то же самое, что формат mobipocket. FBReader открывает файлы *.mobi, но не понимает те из них, которые защищены DRM. Это значит, что в FBReader можно читать книги из Kindle, но только свободные.

Проведите пальцем вдоль левого края экрана. При движении пальца вверх яркость увеличивается, при движении вниз – уменьшается.

Начиная с Android 11, Google изменил политику доступа приложений к файловой системе. У программы есть ровно два варианта: либо пользоваться только своими собственными файлами, хранящимися в скрытом от других программ каталоге, либо иметь возможность читать все файлы. Промежуточных вариантов нету.

Первый вариант не годится для программы, которая должна читать книги из доступных пользователю каталогов. Было бы неплохо, если бы можно было попросить доступ, скажем, только к каталогу Books на карте памяти. Но такого варианта Android не предоставляет, только всё или ничего.

Доступ ко всем файлам требует выполнения двух условий: разрешения от Google на запрос такого доступа, и разрешение от пользователя. Большинство популярных читалок, и в их числе FBReader, получили первое. Google верит, что мы не воруем и не портим ваши данные. Дальше дело за вами. Вы можете поверить, что FBReader не трогает файлы, которые ему не нужны, а можете выбрать другую читалку, и доверять ей.

В версии для компьютера новые стили можно создавать в диалоге настроек.

На мобильных устройствах нет возможности добавления стилей. Но если вы используете синхронизацию, то стили, добавленные на компьютере, появятся на вашем телефоне или планшете.

Синхронизируйте ваши книги с облаком, затем зайдите в веб-интерфейс. Перейдите в раздел «Книги с закладками», нажмите на нужнную книгу, а потом на кнопку «Закладки» в появившемся диалоге.